Transparência

Política de privacidade

Última atualização: [DATA DA PUBLICAÇÃO]

O Instituto RES protege os dados de quem usa o site, o R.E.S.T.A.U.R.A., a rede de parceiros, os eventos e a loja. Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é Alexandro Schiavinati Espim, responsável pelo Instituto RES (até a abertura do CNPJ do Instituto), no Rio de Janeiro/RJ. Para qualquer assunto de privacidade, fale com o encarregado pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Dados sensíveis

As respostas do R.E.S.T.A.U.R.A. falam da sua vida emocional e por isso são tratadas como dados sensíveis. Elas só são usadas com o seu consentimento específico, dado antes de responder, e apenas para preparar a sua devolutiva e melhorar o método de forma agregada e sem identificação.

O R.E.S.T.A.U.R.A. é material de orientação e autoconhecimento. Não é diagnóstico, avaliação psicológica ou médica, nem laudo.

Com quem compartilhamos

• Profissional parceiro que indicou você: só se você autorizar, no momento em que inicia o questionário. Sem essa autorização, só você recebe a devolutiva.
• Equipe do Instituto: pessoas que preparam e revisam as devolutivas, com dever de sigilo.
• Fornecedores que operam o serviço: Google (formulários, planilhas e e-mail), n8n (automação), OpenAI (geração do texto das devolutivas a partir das pontuações), Asaas (pagamentos) e Cloudflare (site e encaminhamento de e-mail). Eles tratam os dados só para prestar esse serviço. Alguns mantêm servidores fora do Brasil, com garantias de proteção previstas na LGPD.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Situações de risco

Se as respostas indicarem sofrimento intenso, a equipe pode entrar em contato para orientar a busca de ajuda. Em situação de risco à vida, poderemos acionar a pessoa de apoio indicada ou serviços de emergência, como prevê a LGPD para a proteção da vida.

Por quanto tempo guardamos

• Respostas e devolutivas: 5 anos após o envio da devolutiva, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de pagamento e notas fiscais: pelo prazo exigido pela lei fiscal.
• Cadastro de parceiro: enquanto durar a parceria e por até 2 anos após o fim.

Idade mínima

O R.E.S.T.A.U.R.A. é destinado a pessoas com 18 anos ou mais.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• revogar o consentimento, inclusive o de compartilhamento com o profissional;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• pedir a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Usamos acesso restrito às planilhas e sistemas, conexão segura (HTTPS) e verificação em duas etapas nas contas da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que afete você, avisaremos.

Cookies

O site usa apenas cookies necessários ao seu funcionamento e à segurança. Se no futuro usarmos cookies de análise ou publicidade, pediremos sua autorização antes.

Loja RES

As compras feitas no Mercado Livre ou na Amazon seguem as políticas de privacidade dessas plataformas.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail.

Termo de parceria

Aceito no cadastro do site. Vale para os três tipos de parceiro: profissionais de cuidado, palestrantes e facilitadores, e instituições.

Para todos os parceiros

1. O que é a parceria. O parceiro integra a rede do Instituto RES. A parceria não cria vínculo de emprego, sociedade ou representação. Cada parte responde pelos seus próprios atos, tributos e obrigações.
2. Análise e aprovação. O cadastro entra em análise. O Instituto pode pedir documentos, conferir registro profissional e aprovar ou recusar o cadastro.
3. Perfil público. Nome, foto, mini-bio e áreas só aparecem no site com autorização expressa do parceiro, que pode pedir a retirada a qualquer momento.
4. Pedidos de contato. Pedidos feitos pelo site chegam primeiro ao Instituto, que avalia e encaminha ao parceiro. Contratações para eventos são combinadas caso a caso, por escrito.
5. Comunicados. O parceiro aceita receber comunicados do Instituto ligados à rede, e pode deixar de recebê-los quando quiser.
6. Uso da marca. O parceiro pode dizer que integra a rede do Instituto RES enquanto a parceria estiver ativa. Não pode falar em nome do Instituto nem usar a marca R.E.S.T.A.U.R.A. em materiais próprios sem autorização.
7. Ética e responsabilidade. Cada parceiro responde pelo próprio atendimento e segue o código de ética da sua profissão, incluindo as regras de divulgação do seu conselho. O Instituto não garante resultados de atendimentos.
8. Fim da parceria. Qualquer parte pode encerrar a parceria por escrito, a qualquer momento. O perfil sai do site e o acesso ao R.E.S.T.A.U.R.A. é desativado. Deveres de sigilo continuam valendo depois do fim.

Para profissionais que usam o R.E.S.T.A.U.R.A.

1. Natureza da ferramenta. O R.E.S.T.A.U.R.A. é material de orientação e autoconhecimento. Não é teste psicológico aprovado no SATEPSI/CFP, não é instrumento de diagnóstico e não pode ser usado como base de laudo, parecer ou atestado.
2. Modalidade. O profissional escolhe entre "por leitura" (sem mensalidade, R$ 29,90 por leitura, paga pelo cliente ou pelo profissional) e um plano mensal (Essencial, Profissional ou Clínica/Equipe). Nos planos, a cota de leituras e cortesias vale para o mês e não acumula. Valores podem mudar com aviso de 30 dias.
3. Link próprio. O link de acesso é pessoal e não pode ser cedido. Leituras feitas por esse link ficam vinculadas ao profissional.
4. Consentimento do cliente. O profissional só recebe a devolutiva de quem autorizar expressamente. Se o cliente não autorizar, ele recebe a leitura normalmente e o profissional não.
5. Sigilo e proteção dos dados. O profissional guarda sigilo sobre as devolutivas, usa-as só no acompanhamento daquele cliente, não as repassa a terceiros e as protege com o mesmo cuidado dado a prontuários. Em caso de vazamento, avisa o Instituto em até 48 horas.
6. Sinais de risco. Se uma devolutiva indicar sofrimento intenso, o profissional é avisado junto com a equipe e se compromete a orientar o cliente a buscar ajuda imediata, como o CVV (188) ou o pronto-atendimento.
7. Inadimplência. Com a mensalidade em atraso, o acesso do profissional às devolutivas fica suspenso até a regularização. O cliente que já pagou continua recebendo a sua leitura.

Para palestrantes e facilitadores

1. Temas e formatos. As áreas, temas e formatos informados no cadastro orientam os convites. O parceiro mantém essas informações atualizadas.
2. Eventos. Cada participação em evento do Instituto tem condições próprias (data, cachê ou repasse, direitos de imagem e gravação), combinadas por escrito antes do evento.

Para instituições e ministérios

Cada instituição mantém sua identidade, liderança e atuação. A presença no site e projetos conjuntos dependem de autorização da sua liderança e de acordo específico.

Disposições finais

Este termo pode ser atualizado; o parceiro será avisado com 30 dias de antecedência. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolver dúvidas sobre este termo.